Preguntas frecuentes

¿Los planes tienen envíos ilimitados o son cobrados por la cantidad de mensajes enviados?

Los emails y las notificaciones push son ilimitados para tu base de datos. Por ejemplo, si tu base de datos tiene hasta 10,000 contactos, personaliza tu plan con este número de contactos para poder enviar los emails o notificaciones push que quieras durante el período contratado del plan (mensual, trimestral, anual, etc…). En el caso de los SMS y SmartSMS, puedes optar por suscribirte al addon mensual que mejor se ajuste a tus necesidades o cargar saldo. Para todos los demás canales, recarga saldo, pagando solo por la cantidad de mensajes que deseas enviar.

¿Qué es contabilizado como “Contacto” en los Planes Base y Pro?

Todas las direcciones de correo electrónico y registros (tokens) de Push y Web Push se consideran contactos. Por ejemplo, si tu suscriptor “Fernando” tiene dos direcciones de correo electrónico y dos registros webpush en diferentes navegadores, se contarán como 4 contactos en tu plan. Los números de teléfono fijo y móvil no se cuentan como contactos, por lo que si tu objetivo es enviar campañas de SMS únicamente, puedes unirte a un plan con el límite mínimo de contactos y luego agregar un Addon de SMS o recargar saldo con la cantidad de mensajes que deseas enviar. Y recuerda que si contratas un plan Base o Pro hasta el 31 de Diciembre de 2020, podrás enviar webpush ilimitados hasta a 35000 contactos. 

¿Qué es posible hacer con la opción Recarga de Saldo?

Después de adherirte a un plan Base o Pro, tendrás la opción de recarga de saldo en tu cuenta. Puedes utilizar este saldo para pagar el consumo de tus campañas de Publicidad Online en el Canal E-goi Ads, para activar servicios como Smart Wi-Fi, así como para el envío de campañas de Voz (red fija o móvil) y SMS / SmartSMS a cientos de países diferentes. Consulta la lista de precios.

¿El saldo expira?

No. El saldo no expira, está disponible siempre que tu plan se encuentre activo. Si cancelas el plan, no puedes continuar utilizando el saldo.

Quiero enviar mensajes de voz pero no encuentro esa opción en los planes. ¿Qué tengo que hacer?

Para enviar llamadas de voz, primero debes suscribirte a un plan Base o Pro. Luego debes cargar el saldo con la cantidad exacta que necesitas para enviar tus campañas. En cualquier momento puedes recargar tu cuenta con más saldo.

Quiero enviar SMS a varios países, pero en los addons de SMS solo veo algunas opciones. ¿Qué tengo que hacer?

Los addons de SMS se recomiendan para aquellos que envíen con frecuencia a ciertos países, ya que tienen condiciones especiales de precios. Si deseas enviar SMS a países que no están disponibles en addons, debes elegir la carga de saldo

¿Se acumulan los SMS y addons para el mes siguiente?

No, envía todos los SMS hasta que se agoten, porque el próximo mes dispondrás de otro paquete de SMS listo para usar 🙂

Envío muchos mensajes al mes. ¿Tenéis planes para más de 250,000 contactos?

Sí, habla con nosotros.

¿Están todos los extras incluidos en el plan corporate?

Para acceder a los extras, debes contratar un Plan Corporate. Habla con nosotros y dinos qué extras deseas activar. Algunos pueden tener costes adicionales.

¿Cómo puedo comprar un plan?

Basta con registrarse para obtener una cuenta de prueba gratuita E-goi. Después selecciona el tipo de plan y la forma de pago. E-goi se encargará de generar tu factura mensual.

¿Cuáles son mis opciones de pago?

Puedes pagar a través de tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, Amex o PayPal) o cuenta Paypal. E-goi te enviará todos los detalles de pago.

Después de unirme a un plan, ¿puedo cambiar su configuración a un plan superior o inferior?

En cualquier momento, puedes agregar nuevos addons con opción de activación inmediata o en el próximo ciclo de facturación. Si deseas un complemento inferior al actual, el cambio no tendrá efecto hasta el próximo pago. No es posible realizar un Downgrade del nivel de servicio, es decir, pasar de un plan “Pro” a un plan “base”.

¿Puedo unirme a un Plan “Base” o “Pro” y al mismo tiempo cargar saldo para usar los otros canales?

Sí, puedes y debes 🙂 La opción de cargar el saldo siempre depende de la activación de un plan pagado. Por ejemplo, si deseas enviar mensajes de voz, primero debes seleccionar el plan más adecuado para tu negocio (Base o Pro) y luego recargar la cuenta con el saldo necesario para tus envíos. El saldo no utilizado no caduca y permanece disponible hasta que caduque su plan.

He contratado un plan, pero no estoy satisfecho. ¿Me devuelven el dinero?

Si E-goi no satisface tus necesidades en el primer mes de uso y si el motivo de su insatisfacción está cubierto por nuestra política de reembolso, te devolvemos tu dinero.

Tengo un plan E-goi antiguo, ¿tengo que migrar a los nuevos planes o es opcional?

Si tienes un plan antiguo, puedes conservarlo por un período indefinido, dejando a tu elección la posibilidad de migrar o no. Ten en cuenta que si se cancelas el plan anterior, ya no podrás volver a contratarlo, y tendrás que elegir uno nuevo.

¿Que va a pasar después del 31 de diciembre de 2020 con mis 35.000 contactos de web push?

Si te adheriste al plan antes del 31 de diciembre de 2020 ¡podrás disfrutar de tus 35.000 contactos para siempre!