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* IVA não incluído. Todos os planos E-goi incluem reembolso até 30 dias depois da compra. Consulte a nossa política de reembolso.

A sua satisfação é o nosso objetivo:
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Sabemos que esta é plataforma certa para o seu negócio, mas caso não fique satisfeito, tem até 30 dias após a compra para pedir reembolso total.

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Perguntas Frequentes

Quais são os métodos de pagamento?

Aceitamos os principais cartões de crédito, Paypal, Multibanco e transferência bancária. O processo de pagamento é sempre iniciado dentro da própria plataforma E-goi. Poderão existir taxas dependendo do método de pagamento.

O que são os contactos nos Planos Base e Pro?

São considerados como contactos todos os endereços de e-mail e os registos (tokens) de Push e Web Push. Números de telefone fixo e móvel não são considerados contactos. Se deseja eliminar contactos, é necessário esperar 30 dias após o envio da campanha.

Como posso utilizar a opção de carregamento de saldo?

Com esta opção pode ativar alguns serviços como o Smart Wi-fi, bem como pagar o consumo do envio de campanhas de Voz (rede fixa ou móvel) e de SMS / SmartSMS para centenas de países diferentes. Consulte a tabela de preços.

Como funcionam os extras?

Os extras são adicionais que podem ser incluídos nos nossos planos para personalizá-los de acordo com as necessidades dos utilizadores.

Como funcionam os packs?

Os packs de SMS são pacotes adicionais de SMS. Podem ser comprados a qualquer momento, são ideais para grandes volumes de envio de forma pontual e têm validade de três meses.

Ainda tem dúvidas? Encontre a sua resposta aqui.

Perguntas Frequentes

Os planos possuem envios ilimitados ou são cobrados pelo número de mensagens enviadas?

Os envios de e-mails e notificações Push são ilimitados para a sua base de dados. Por exemplo, se a sua base de dados tiver até 10.000 contactos, basta personalizar o seu plano com esta quantidade de contactos para poder enviar qualquer n.º de emails ou notificações push durante o período contratado do plano (mensal, trimestral, anual, etc.). Para o canal de SMS e SmartSMS pode optar pela adesão de um extra mensal com preços diferenciados ou optar pelo carregamento de saldo. Para todos os restantes canais, deve optar pelo carregamento de saldo, pagando apenas pelo número de mensagens que pretende enviar.

O que são contabilizados como “contactos” nos Planos Base e Pro?

São considerados como contactos todos os endereços de e-mail e os registos (tokens) de Push e Web Push. Por exemplo, se o subscritor “Fernando” possuir dois endereços de e-mail e dois registos de webpush em Browsers diferentes, serão contabilizados como 4 contactos no seu plano. Os números de telefone fixo e móvel não são contabilizados como contactos, por isso, se o seu objectivo é apenas enviar campanhas de SMS, pode aderir a um plano com o limite mínimo de contactos e depois aderir a um extra de SMS ou efectuar um carregamento de saldo com o número de mensagens que pretende enviar.

O que posso fazer com a opção de Carregamento de Saldo?

Com a opção de Carregamento de Saldo pode ativar alguns serviços como o Smart Wi-fi, bem como pagar o consumo do envio de campanhas de Voz (rede fixa ou móvel) e de SMS / SmartSMS para centenas de países diferentes. Consultar Tabela de Preços.

O saldo carregado tem prazo de validade?

Sim, o carregamento de saldo expira após 6 meses.

Quero enviar mensagens de Voz mas não encontro essa opção nos planos. Como devo proceder?

Para enviar chamadas de Voz deve carregar saldo com o valor exato que necessita para os envios das suas campanhas. A qualquer momento poderá carregar a sua conta com mais saldo.

Quero enviar SMS para vários países mas nos extras de SMS só vejo algumas opções. Como devo proceder?

Os extras de SMS são indicados para quem faz envios frequentes para determinados países pois possuem condições especiais de preços. Se desejar enviar SMS para países não disponíveis nos extras, deve optar pelo carregamento de saldo

As SMS dos extras mensais acumulam para o mês seguinte?

Não, por isso, envie à vontade todas as SMS até se esgotarem, pois no próximo mês tem mais um pacote de SMS prontinho a usar ?

Tenho uma base de dados muito grande. Têm planos para mais de 250.000 contactos?

Sim, basta falar connosco.

Os Extras estão todos incluídos no Plano Corporate?

Para ter acesso aos extras deverá contratar um plano Corporate. Fale connosco e diga-nos quais os extras que pretende ativar. Alguns poderão ter custos e desenvolvimentos acrescidos.

Como posso aderir a um plano?

Só precisa criar uma conta E-goi, entrar na conta-corrente, escolher o plano, pagar o valor e já está! Daí em diante, o E-goi vai emitir-lhe uma nota de pagamento em cada mês.

Quais são os métodos de pagamento?

Pode pagar por cartão de crédito (VISA, Mastercard, Amex ou PayPal), Multibanco ou transferência bancária. O processo de pagamento é sempre iniciado dentro do próprio E-goi.

Depois de aderir a um plano, posso alterar as suas configurações para um plano superior ou inferior?

A qualquer momento pode adicionar novos extras com a opção de ativá-los imediatamente ou no próximo ciclo de facturação. Se desejar realizar um downgrade a um extras já existente, a alteração só entrará em vigor no próximo ciclo de faturação. Não é possível realizar um Downgrade do nível de serviço, ou seja, passar de um Plano “Pro” para um Plano “Base”.

Posso aderir a um Plano “Base” ou “Pro” e, ao mesmo tempo, carregar saldo para utilizar os outros canais?

Sim, pode e deve 🙂 A opção de carregamento de saldo depende sempre da ativação de um plano pago. Por exemplo, se deseja enviar mensagens de voz, deve primeiro selecionar o plano mais adequado para o seu negócio (Base ou Pro) e a seguir carregar a conta com o saldo necessário para os seus envios. O saldo não utilizado não expira, ficando disponível até que termine o prazo de validade do seu plano.

Aderi a um plano mas não estou satisfeito. Devolvem-me o dinheiro?

Se comprou um dos nossos planos, sim. Se no período de 30 dias depois da compra, existirem dificuldades técnicas exclusivamente da nossa responsabilidade, solicite a devolução do dinheiro pago e partilhe connosco o que aconteceu.

Tenho um plano antigo da E-goi, tenho que migrar para os novos planos ou é opcional?

Se tem um plano antigo, pode mantê-lo por tempo indeterminado cabendo a si a decisão de migrar ou não para os novos planos. Atenção que se o plano antigo for cancelado, já não conseguirá voltar a contratá-lo tendo que optar obrigatoriamente por um dos novos.

Os planos possuem envios ilimitados ou são cobrados pelo número de mensagens enviadas?

Os envios de e-mails e notificações push são ilimitados para a sua base de dados para os planos Base e Pro. Por exemplo, se a sua base de dados tiver até 10.000 contactos, basta personalizar o seu plano com esta quantidade de contactos para poder enviar qualquer n.º de e-mails ou notificações push durante o período contratado do plano (mensal, trimestral, anual, etc.). No caso do GoSend, o carregamento de saldo é feito de acordo com o número de mensagens que pretende enviar.

O que posso fazer com a opção de Carregamento de Saldo?

Ao escolher o GoSend, terá na sua conta uma opção de carregamento de saldo. Este saldo serve para o pagamento dos consumos das suas campanhas de e-mail,  de SMS / SmartSMS para centenas de países diferentes. Consultar a Tabela de Preços.

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Perguntas Frequentes

Os planos possuem envios ilimitados ou são cobrados pelo número de mensagens enviadas?

Os envios de e-mails e notificações Push são ilimitados para a sua base de dados. Por exemplo, se a sua base de dados tiver até 10.000 contactos, basta personalizar o seu plano com esta quantidade de contactos para poder enviar qualquer n.º de emails ou notificações push durante o período contratado do plano (mensal, trimestral, anual, etc.). Para o canal de SMS e SmartSMS pode optar pela adesão de um extras mensal com preços diferenciados ou optar pelo carregamento de saldo. Para todos os restantes canais, deve optar pelo carregamento de saldo, pagando apenas pelo número de mensagens que pretende enviar.

O que são contabilizados como “contactos” nos Planos Base e Pro?

São considerados como contactos todos os endereços de e-mail e os registos (tokens) de Push e Web Push. Por exemplo, se o subscritor “Fernando” possuir dois endereços de e-mail e dois registos de webpush em Browsers diferentes, serão contabilizados como 4 contactos no seu plano. Os números de telefone fixo e móvel não são contabilizados como contactos, por isso, se o seu objectivo é apenas enviar campanhas de SMS, pode aderir a um plano com o limite mínimo de contactos e depois aderir a um extra de SMS ou efectuar um carregamento de saldo com o número de mensagens que pretende enviar.

O que posso fazer com a opção de Carregamento de Saldo?

Com a opção de Carregamento de Saldo pode ativar alguns serviços como o Smart Wi-fi, bem como pagar o consumo do envio de campanhas de Voz (rede fixa ou móvel) e de SMS / SmartSMS para centenas de países diferentes. Consultar Tabela de Preços.

O saldo carregado tem prazo de validade?

Sim, o carregamento de saldo expira após 6 meses.

Quero enviar mensagens de Voz mas não encontro essa opção nos planos. Como devo proceder?

Para enviar chamadas de Voz deve carregar saldo com o valor exato que necessita para os envios das suas campanhas. A qualquer momento poderá carregar a sua conta com mais saldo.

Quero enviar SMS para vários países mas nos extras de SMS só vejo algumas opções. Como devo proceder?

Os extras de SMS são indicados para quem faz envios frequentes para determinados países pois possuem condições especiais de preços. Se desejar enviar SMS para países não disponíveis nos extras, deve optar pelo carregamento de saldo

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Não, por isso, envie à vontade todas as SMS até se esgotarem, pois no próximo mês tem mais um pacote de SMS prontinho a usar ?

Tenho uma base de dados muito grande. Têm planos para mais de 250.000 contactos?

Sim, basta falar connosco.

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Como posso aderir a um plano?

Só precisa criar uma conta E-goi, entrar na conta-corrente, escolher o plano, pagar o valor e já está! Daí em diante, o E-goi vai emitir-lhe uma nota de pagamento em cada mês.

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Posso aderir a um Plano “Base” ou “Pro” e, ao mesmo tempo, carregar saldo para utilizar os outros canais?

Sim, pode e deve 🙂 A opção de carregamento de saldo depende sempre da ativação de um plano pago. Por exemplo, se deseja enviar mensagens de voz, deve primeiro selecionar o plano mais adequado para o seu negócio (Base ou Pro) e a seguir carregar a conta com o saldo necessário para os seus envios. O saldo não utilizado não expira, ficando disponível até que termine o prazo de validade do seu plano.

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Tenho um plano antigo da E-goi, tenho que migrar para os novos planos ou é opcional?

Se tem um plano antigo, pode mantê-lo por tempo indeterminado cabendo a si a decisão de migrar ou não para os novos planos. Atenção que se o plano antigo for cancelado, já não conseguirá voltar a contratá-lo tendo que optar obrigatoriamente por um dos novos.

Os planos possuem envios ilimitados ou são cobrados pelo número de mensagens enviadas?

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