Customer Data Platform
Quanto custa não reconhecer o mesmo cliente em todos os pontos de contato?
Unifique e estruture dados online e offline de todas as fontes em perfis 360º acionáveis para antecipar comportamentos com IA e personalizar cada interação no momento certo.
⭐⭐⭐⭐⭐ 4.9
Avaliação Capterra
+700 mil marketers
já cresceram connosco
+20 anos
de mercado
700 mil usuários, 40 países, 20 anos de marketing digital. Grandes empresas confiam na E-goi: :
A conta que corre contra você
Coloque um número no que você está perdendo
Na maioria das vendas, o cliente não é identificado. São pessoas que você não consegue contatar novamente, dados que a sua IA nunca vai ver e receita deixada na mesa mês após mês. Faça as contas.
Estimativa de receita não recuperada
Informe o número de vendas mensais e o seu ticket médio.
Estimativa ilustrativa e conservadora: 70% das vendas sem cliente identificado e 3% de recompra recuperável por meio de remarketing, com base no ticket médio informado. Os números reais são apurados no diagnóstico.
Resolva o impacto que os dados dispersos têm no seu negócio
Uma visão completa de cada cliente
Reúna dados de ERP, PDV, aplicativos, Wi-Fi, videowalls, helpdesk e outros sistemas para identificar o mesmo cliente em diferentes pontos de contato e acompanhar toda a sua jornada com a marca.
Personalização com contexto de verdade
Transforme interesses, comportamentos e histórico de compras em comunicações personalizadas, entregando o conteúdo, a oferta, o canal e o momento mais relevantes para cada cliente.
KPIs ligados ao negócio
Acompanhe seus dados em um dashboard claro e unificado. Entenda como seus clientes se comportam, quais ações geram resultados e onde estão as próximas oportunidades de crescimento.
Valor mais rápido
Integre o CDP de forma ágil ao seu ecossistema de tecnologia e comece mais rápido a transformar dados dispersos em informações que ajudam a tomar decisões e gerar resultados.
Menos complexidade e custos
Centralize as informações em uma única solução, reduza a dependência de ferramentas isoladas e simplifique a gestão dos dados dos seus clientes.
Comportamentos que você pode antecipar
Use machine learning para analisar bilhões de pontos de dados em tempo real, identificar padrões, prever necessidades e detectar oportunidades de compra ou sinais de abandono.
O cliente não espera, a sua infraestrutura também não pode
Por que a E-goi e não um CDP genérico
Unificar os dados é apenas o começo
Se o conhecimento sobre cada cliente não chegar aos canais, às equipes e à loja no momento certo, as oportunidades continuam passando. O CDP da E-goi transforma dados unificados em interações que podem gerar resultados.
CDP genérico
- Os dados são centralizados, mas a ativação depende de outras ferramentas e integrações.
- Loyalty, Wi-Fi e loja física continuam separados do perfil do cliente.
- Cada novo caso de uso aumenta a complexidade técnica, os processos e o número de fornecedores.
- Em uma solução fechada, a evolução fica mais dependente do fornecedor.
Com o CDP da E-goi
- A mesma visão do cliente alimenta email, SMS, WhatsApp, push, automação de marketing e inteligência artificial.
- Loyalty, SmartWiFi e experiências phygital enriquecem e ativam o mesmo perfil.
- As informações ficam disponíveis em milissegundos para personalizar interações online e na loja.
- A arquitetura 100% headless, as APIs e o acesso ao código-fonte garantem mais autonomia no futuro.
Transforme cada dado na próxima ação relevante
Centralizar os dados é apenas o começo. O verdadeiro valor surge quando esse conhecimento permite reconhecer, compreender e ativar cada etapa do relacionamento.
Reconheça o cliente
Reúna e normalize dados de CRM, PDV, ERP, helpdesk e outras fontes para identificar a mesma pessoa nos diferentes momentos da jornada.
Personalize cada etapa
Crie segmentos com base no perfil de compra, valor, NPS, interesses e comportamento online e offline, e automatize ações de fidelização relevantes.
Ative antes que o momento passe
Coordene campanhas por SMS, Smart SMS, push e pontos de contato na loja, dando continuidade à jornada pelo canal mais adequado.
Para cada equipe, uma solução
Garanta que as suas equipes tomem decisões baseadas em dados e tragam mais resultados para o seu negócio. O CDP da E-goi, supera diferentes desafios:
Vendas »
Sua equipe de vendas luta para acessar informações completas sobre os clientes?
O CDP da E-goi oferece perfis detalhados que permitem identificar oportunidades de upsell e cross-sell, melhorando a assertividade das vendas.
Marketing »
Suas campanhas de marketing falham em atingir o público certo?
O CDP da E-goi possibilita hipersegmentação e personalização de campanhas em diferentes canais, garantindo que suas mensagens cheguem às pessoas certas no momento certo.
Comércio »
A experiência de compra inconsistente está afetando a satisfação do cliente?
Com recomendações de produtos personalizadas, baseada em dados, o CDP da E-goi melhora significativamente a experiência de compra online e offline.
IT »
A complexidade na integração sobrecarrega a sua equipe de IT?
O CDP da E-goi oferece integração simplificada e segurança aprimorada, reduzindo a complexidade da infraestrutura de dados. Além disso, fica com acesso total ao código-fonte para ter independência futura na gestão do seu CDP.
Legal »
Gerenciar consentimentos e garantir conformidade com regulamentos de privacidade é um desafio?
O CDP da E-goi permite uma gestão centralizada de consentimentos e rastreamento das preferências de privacidade, facilitando a conformidade legal.
Inteligência Artificial »
Sente dificuldades para implementar soluções de AI?
Com o CDP da E-goi, a sua empresa pode aproveitar modelos preditivos avançados para oferecer personalização em tempo real e automação inteligente de processos.
Se cada equipe enxerga um cliente diferente, nenhuma consegue enxergá-lo por completo
Com o CDP da E-goi, cada equipe tem o conhecimento necessário para personalizar o relacionamento, tomar melhores decisões e gerar resultados:
Vendas: Dê à equipe uma visão completa de cada cliente para identificar necessidades e oportunidades relevantes de upsell e cross-sell em cada interação.
Marketing: Transforme dados e comportamentos em segmentos precisos e campanhas personalizadas, ativadas no canal e no momento mais relevantes ao longo de toda a jornada do cliente.
Comércio: Conecte compras, interesses e comportamentos para recomendar produtos e criar uma experiência mais relevante e consistente em cada compra, tanto na loja física quanto online.
TI: Simplifique a integração e a gestão da infraestrutura de dados com segurança reforçada, arquitetura headless, acesso ao código-fonte e mais autonomia para o futuro.
Jurídico: Centralize consentimentos e preferências de privacidade para simplificar a gestão dos dados e apoiar a conformidade legal nos pontos de contato físicos e digitais.
Quantas decisões você ainda vai tomar com uma visão incompleta do cliente?
Recursos para conhecer melhor cada cliente e gerar crescimento
Visão única do cliente
Pare de reconstruir o cliente em cada sistema
Reúna dados de diferentes fontes em um único perfil e reconheça a mesma pessoa em todos os pontos de contato. Cada equipe passa a trabalhar com uma visão comum, atualizada e acionável.
Hipersegmentação
Pare de tratar clientes diferentes da mesma forma
Combine perfil, valor, interesses, compras e comportamentos online e offline. Crie segmentos multidimensionais e adapte a mensagem, a oferta, o canal e o momento.
Phygital Experience
Não perca o cliente quando ele entra na loja
Conecte o comportamento no ambiente físico ao perfil digital para manter o contexto, automatizar campanhas e dar continuidade ao relacionamento entre a loja e os canais online.
Análise RFM
Invista primeiro onde existe maior potencial
Analise recência, frequência e valor para identificar os clientes mais valiosos, antecipar o abandono e direcionar estratégias de retenção e recorrência.
Relatórios avançados
Descubra o que gera resultados antes de voltar a investir
Compare canais, segmentos e comportamentos para entender quais ações contribuem para vendas, engajamento e eficiência.
Inteligência Artificial e Machine Learning
Antecipe o próximo passo de cada cliente
Analise grandes volumes de dados para identificar padrões, prever comportamentos e recomendar a próxima melhor ação ou oferta para cada cliente.
Integração Phygital avançada
O Intermarché aumentou +7% nas vendas em loja física com Hipersegmentação e Inteligência Artificial (ver case). O CDP da E-goi, auxilia nesse objetivo
Tracking dos clientes
dentro das lojas físicas, em tempo real.
Automação de campanhas
em tempo real durante a visita em lojas físicas.
Integração com E-goi
Marketing Automation (E-mail, SmartSMS, Push e outros).
Estas marcas disputam a mesma carteira que a sua e já começaram
Com a E-goi, a LEROY MERLIN passou de campanhas manuais para fluxos automatizados que geram resultados consistentes em todos os canais.
A Salsa usou IA avançada e personalização para transformar compradores ocasionais em clientes recorrentes e muito mais valiosos.
Com automações e segmentação inteligente, a Mormaii otimizou a jornada do cliente e converteu mais visitantes em clientes fiéis.
Os seus dados já existem. Quanto tempo continuará a esperar para os utilizar?
Hipersegmentação por Inteligência Artificial
A chave para impulsionar a jornada do cliente de forma personalizada, assertiva e automatizada.
• Reúna dados comportamentais de consumidores em lojas físicas e online;
• Identifique padrões com IA e crie hipersegmentos mais precisos;
• Envie comunicações otimizadas e personalizadas para cada cliente, no momento certo.
Experiências reais, feedback real
Confiança comprovada nos principais portais de avaliações:
Perguntas frequentes:
Um CDP, ou Customer Data Platform, reúne, normaliza e organiza dados comportamentais, transacionais e demográficos provenientes de diferentes sistemas. Assim, cria uma visão integrada e atualizada de cada cliente, pronta para ser utilizada pelas diferentes equipes.
Um CRM gerencia principalmente o relacionamento comercial e as interações registradas com os clientes. Um CDP cruza dados de CRM, PDV, ERP, e-commerce, aplicativos, comportamento digital e outras fontes para construir uma visão mais completa e acionável. As duas soluções podem trabalhar em conjunto.
Não. O CDP se conecta aos sistemas existentes, reúne as informações e as disponibiliza de forma consistente para diferentes equipes, canais e aplicativos.
Significa que a coleta, organização e disponibilização dos dados não dependem de uma interface específica. Por meio de APIs, o CDP pode se integrar a sites, aplicativos, PDV, ERP, CRM e outros sistemas.
A inteligência artificial depende da qualidade, consistência e contexto dos dados disponíveis. Quando as informações estão fragmentadas, as previsões e recomendações também ficam limitadas. Um CDP cria a base necessária para aplicar IA com mais relevância.
O CDP da E-goi combina arquitetura 100% headless, integração de dados online e offline, resposta em milissegundos, acesso ao código-fonte e integração nativa com recursos de loyalty, phygital e marketing omnichannel.
