Customer Data Platform
Solução headless para unificar, padronizar e centralizar dados de clientes
Com o CDP da E-goi, elimina a fragmentação dos dados, ao centralizar toda a informação recolhida nos ambientes offline e online. Garante total conformidade com a RGPD e apresenta uma visão de 360° do seu cliente em milissegundos, permitindo personalizar toda a jornada do utilizador. Veja como o Intermarché aumentou em 7% as vendas com o CDP.
Caminhamos ao lado de grandes marcas:
A resposta para os seus desafios
Centralização de dados
Obtenha uma visão de 360° do cliente, ao integrar informações provenientes de ERPs, Wi-Fi, Videowalls, Apps, POS, Helpdesks, numa única plataforma.
Comunicação personalizada
Utilize as informações fornecidas pelo CDP para criar comunicações hiper-personalizadas e gerar até 15% mais receitas.
Mais visibilidade de KPis
Visualize as suas informações num dashboard intuitivo e abrangente, obtendo uma visão clara e unificada dos dados.
Implementação rápida
O CDP é implementado de forma ágil na sua empresa, gerando mais resultados para o seu negócio.
Poupança de custos
Centralize os seus dados numa solução única e reduza substancialmente os seus custos.
Aplicação de Machine learning
Armazene, trate e faça a gestão de biliões de dados em tempo real.
Por que escolher o CDP da E-goi?
Integre a jornada do seu cliente
Uma única solução para dar resposta às necessidades do seu negócio:
Integração de dados
Agregue e normalize as informações relevantes e de diferentes contextos dos seus clientes, através de múltiplas fontes como CRM, POS, ERP, Helpdesk, etc.
Hipersegmentação e Loyalty automation
Crie segmentos altamente personalizados de acordo com o perfil de compra, valor do cliente, NPS, categorias de interesse e comportamento online e offline.
Engajamento omnichannel
Ative as suas campanhas em múltiplos canais, tais como SMS, Smart SMS, Push Notifications e, inclusive, integrações em loja física, garantindo que a comunicação chega sempre ao cliente, através do canal preferido.
Para cada equipa, uma solução
Permita que as suas equipas tomem decisões baseadas em dados e apresentem mais resultados para o seu negócio. O CDP da E-goi resolve diversos desafios:
Vendas »
A sua equipa de vendas tem dificuldade em aceder a informações completas sobre os clientes?
O CDP da E-goi disponibiliza perfis detalhados, permitindo identificar oportunidades de upsell e cross-sell, aumentando a eficácia das vendas.
Marketing »
As suas campanhas de marketing falham em atingir o público certo?
O CDP da E-goi possibilita hipersegmentação e personalização de campanhas em vários canais, assegurando que a mensagem chegue às pessoas certas no momento ideal.
Comércio »
A experiência de compra inconsistente afeta a satisfação do cliente?
Com recomendações de produtos personalizadas, baseadas em dados, o CDP da E-goi melhora substancialmente a experiência de compra, tanto online como offline.
IT »
A complexidade na integração sobrecarrega a sua equipa de IT?
O CDP da E-goi oferece uma integração simplificada e segurança reforçada, reduzindo a complexidade na infraestrutura de dados. Além disso, dá-lhe acesso total ao código-fonte, garantindo independência futura na gestão do seu CDP.
Legal »
É complicado gerir consentimentos e assegurar o cumprimento de regulamentos de privacidade?
O CDP da E-goi permite uma gestão centralizada de consentimentos e o registo das preferências de privacidade, simplificando a conformidade legal.
Inteligência Artificial »
Tem dificuldades em implementar soluções de IA?
Com o CDP da E-goi, a sua empresa pode tirar partido de modelos preditivos avançados para oferecer personalização em tempo real e automação inteligente de processos.
Responda aos desafios da sua empresa com o CDP da E-goi
Diferentes recursos para otimizar os seus resultados
Visão única do cliente
Centralize os dados dos seus clientes
A dispersão de dados deixa de ser um problema. O CDP da E-goi centraliza os dados dos seus clientes, provenientes de múltiplas fontes, disponibilizando-os de forma rápida, segura e eficaz a vários departamentos.
Hipersegmentação
Integração + Segmentação 360°
A partir do cruzamento de dados de todos os canais e sistemas (online + offline), é possível criar segmentos personalizados com base no perfil de compras do cliente, valor do cliente, interesses e comportamento (online e offline). Deste modo, consegue maximizar a eficácia da sua comunicação, ao enviar a mensagem certa para os utilizadores adequados.
Phygital Experience
Guarde o comportamento da loja física
Efectue o tracking dos clientes nas lojas físicas e automatize campanhas, utilizando esses dados a seu favor para potenciar a relação com o cliente e aumentar as vendas.
Análise RFM e Reports
Meça resultados em diferentes canais e compare segmentos
Recorra à análise RFM (Recency, Frequency, Monetary) para segmentar clientes e optimizar estratégias de marketing.
Relatórios avançados
Aceda a relatórios detalhados e dashboards à medida
Visualize em tempo real os KPIs essenciais através de relatórios avançados. Monitore resultados em múltiplos canais e compare segmentos para tomar decisões informadas.
Inteligência Artificial e Machine Learning
Mais vendas com recomendações personalizadas
Tire partido da Inteligência Artificial (IA) para automatizar decisões baseadas em dados, prever comportamentos dos clientes e oferecer recomendações personalizadas.
Quer conhecer melhor o CDP da E-goi?
Integração Phygital avançada
O Intermarché aumentou +7% nas vendas em loja física com Hipersegmentação e Inteligência Artificial (ver case). O CDP da E-goi ajuda-o a atingir este objectivo.
Tracking dos clientes
dentro das lojas físicas, em tempo real.
Automação de campanhas
em tempo real durante a visita em lojas físicas.
Integração com E-goi
Marketing Automation (E-mail, SmartSMS, Push e outros).
Impulsione os seus resultados com o CDP da E-goi
Descubra como o CDP da E-goi pode revolucionar a sua abordagem ao cliente e acelerar o crescimento do seu negócio.
Hipersegmentação por Inteligência Artificial
A chave para estimular a jornada do cliente de forma personalizada, assertiva e automatizada.
• Reúna dados comportamentais de consumidores em lojas físicas e online;
• Identifique padrões com IA, criando hipersegmentos precisos;
• Envie comunicações otimizadas, personalizadas para cada cliente, no momento certo.
Perguntas frequentes:
O CDP (Customer Data Platform) é uma solução que centraliza e unifica dados de clientes de várias fontes, agregando informações comportamentais, demográficas e transaccionais. Assim, cria uma visão de 360° do cliente, tornando mais fácil manter as informações actualizadas e personalizar estratégias de marketing e atendimento.
Uma solução headless CDP é uma abordagem de gestão de dados do cliente que separa o back-end (recolha e processamento de dados) do front-end (apresentação e interacção). Isto permite maior flexibilidade de integração com sistemas, fornecimento de dados em tempo real através de APIs e personalização avançada em diferentes canais.
Segundo um estudo recente, as marcas que utilizam CDP e Segmentação por Inteligência Artificial (AI) aumentaram em 7 vezes o seu ROI. Além disso, a implementação de um CDP possibilita:
– Centralizar dados, evitando silos de informação e melhorando a eficiência operacional
– Obter uma visão unificada do cliente, facilitando decisões estratégicas mais acertadas
– Aumentar a personalização das comunicações e das experiências do cliente
– Garantir maior protecção e conformidade de dados
A solução de CDP da E-goi integra totalmente dados offline e online dos utilizadores e, além disso:
1 – Disponibiliza loyalty, phygital e marketing integrado e omnichannel;
2 – Fornece o código-fonte para total independência futura;
3 – Responde a pedidos de front office em milissegundos;
4 – Oferece soluções totalmente personalizadas, de acordo com a dimensão do seu negócio.
