Customer Data Platform
Conheça verdadeiramente cada cliente e transforme esse conhecimento em crescimento
Reconheça cada cliente em loja e online, compreenda o que procura e antecipe o que poderá querer. Elimine a fragmentação dos dados, reunindo toda a informação numa visão acionável para personalizar interações e criar relações mais relevantes e rentáveis.
Sem comissões! Pague apenas o custo oficial da Meta.
⭐⭐⭐⭐⭐ 4.9
Avaliação Capterra
+700 mil marketers
já cresceram connosco
+20 anos
de mercado
700 mil utilizadores, 40 países, 20 anos de marketing digital. Grandes empresas confiam na E-goi:
Dos dados dispersos a decisões que fazem crescer
Uma visão completa de cada cliente
Reúna dados de ERP, POS, aplicações, Wi-Fi, videowalls, helpdesk e outros sistemas para reconhecer a mesma pessoa e acompanhar toda a sua relação com a marca.
Personalização com verdadeiro contexto
Transforme interesses, comportamentos e histórico de compras em comunicações personalizadas, com o conteúdo, a oferta, o canal e o momento mais relevantes para cada cliente.
KPIs ligados ao negócio
Acompanhe os dados num dashboard claro e unificado. Perceba como os clientes se comportam, que ações geram resultados e onde estão as próximas oportunidades de crescimento.
Valor mais rápido
Integre o CDP de forma ágil com o seu ecossistema tecnológico e comece mais rapidamente a transformar dados dispersos em conhecimento acionável.
Menos complexidade e custos
Centralize a informação numa única solução, reduza a dependência de ferramentas isoladas e simplifique a gestão dos dados de clientes.
Comportamentos que pode antecipar
Aplique machine learning a milhares de milhões de dados tratados em tempo real para identificar padrões, prever necessidades e reconhecer oportunidades de compra ou sinais de abandono.
A tecnologia por detrás de relações mais relevantes
100% Headless
Aceda a todas as funcionalidades por API e integre o CDP em qualquer projeto ou sistema da empresa: web, apps, POS, ERP ou CRM.
Independência total
Use uma solução SaaS na cloud, com acesso ao código-fonte para assegurar maior autonomia no futuro.
Resposta Rápida
Responda a pedidos de loja em milissegundos, com um desempenho consistente e escalável.
Segurança de dados
Mantenha o controlo sobre todo o fluxo de dados, com processamento local e uma arquitetura preparada para cumprir o RGPD.
Ligue toda a jornada do cliente
Uma única solução para reconhecer, compreender e ativar cada etapa da relação:
Reconheça o cliente
Agregue e normalize dados de CRM, POS, ERP, helpdesk e outras fontes para identificar a mesma pessoa nos diferentes momentos da jornada.
Personalize cada etapa
Crie segmentos com base no perfil de compra, valor, NPS, interesses e comportamento online e offline, e automatize ações de loyalty relevantes.
Ative a próxima interação
Coordene campanhas por SMS, Smart SMS, push e pontos de contacto em loja, dando continuidade à jornada através do canal mais adequado.
Uma visão unificada para melhores decisões em cada equipa
Com o CDP da E-goi, cada equipa ganha o conhecimento necessário para personalizar a relação, tomar melhores decisões e gerar resultados:
Vendas: Dê à equipa uma visão completa de cada cliente para reconhecer necessidades e identificar oportunidades relevantes de upsell e cross-sell em cada interação.
Marketing: Transforme dados e comportamentos em segmentos precisos e campanhas personalizadas, ativadas no canal e no momento mais relevantes de toda a jornada do cliente.
Comércio: Ligue compras, interesses e comportamento para recomendar produtos e criar uma experiência mais relevante e coerente em cada compra, tanto em loja como online.
IT: Simplifique a integração e a gestão da infraestrutura de dados com segurança reforçada, arquitetura headless, acesso ao código-fonte e maior autonomia futura.
Legal: Centralize consentimentos e preferências de privacidade para simplificar a gestão dos dados e apoiar o cumprimento legal nos pontos de contacto físicos e digitais.
Responda aos desafios da sua empresa com o CDP da E-goi
Recursos para conhecer melhor cada cliente e gerar crescimento
Visão única do cliente
Veja a pessoa por detrás dos dados
Reconheça o mesmo cliente em todos os pontos de contacto. O CDP reúne dados de múltiplas fontes num único perfil e torna esse conhecimento acessível às diferentes equipas.
Hipersegmentação
Torne cada interação mais relevante
Cruze dados online e offline para compreender o perfil, o valor, os interesses e o comportamento de cada cliente. Crie segmentos precisos e adapte a mensagem, a oferta e o canal a cada momento da jornada.
Phygital Experience
Uma só relação, em loja e online
Registe o comportamento dos clientes nas lojas físicas e utilize esses sinais para dar continuidade à jornada, automatizar campanhas e criar novas oportunidades de compra.
Análise RFM
Descubra onde está o próximo crescimento
Analise recência, frequência e valor para identificar os clientes com maior potencial e orientar estratégias de retenção, recorrência e crescimento.
Relatórios avançados
Saiba o que realmente gera resultados
Acompanhe os KPIs essenciais, compare canais e segmentos e perceba que comportamentos e ações estão a contribuir para os resultados do negócio.
Inteligência Artificial e Machine Learning
Antecipe o próximo passo de cada cliente
Utilize IA e machine learning para interpretar sinais, prever comportamentos e recomendar os produtos mais relevantes para cada cliente.
Integração Phygital avançada
O Intermarché aumentou +7% nas vendas em loja física com Hipersegmentação e Inteligência Artificial (ver case). O próximo caso de sucesso pode ser o seu.
Tracking dos clientes
dentro das lojas físicas, em tempo real.
Automação de campanhas
em tempo real durante a visita em lojas físicas.
Integração com E-goi
Marketing Automation (E-mail, SmartSMS, Push e outros).
Impulsione os seus resultados com o CDP da E-goi
Descubra como o CDP da E-goi pode revolucionar a sua abordagem ao cliente e acelerar o crescimento do seu negócio.
Hipersegmentação por Inteligência Artificial
A chave para estimular a jornada do cliente de forma personalizada, assertiva e automatizada.
• Reúna dados comportamentais de consumidores em lojas físicas e online;
• Identifique padrões com IA, criando hipersegmentos precisos;
• Envie comunicações otimizadas, personalizadas para cada cliente, no momento certo.
Experiências reais, feedback real
Confiança comprovada nos principais portais de avaliações:
Perguntas frequentes:
O CDP (Customer Data Platform) é uma solução que centraliza e unifica dados de clientes de várias fontes, agregando informações comportamentais, demográficas e transaccionais. Assim, cria uma visão de 360° do cliente, tornando mais fácil manter as informações actualizadas e personalizar estratégias de marketing e atendimento.
Uma solução headless CDP é uma abordagem de gestão de dados do cliente que separa o back-end (recolha e processamento de dados) do front-end (apresentação e interacção). Isto permite maior flexibilidade de integração com sistemas, fornecimento de dados em tempo real através de APIs e personalização avançada em diferentes canais.
Segundo um estudo recente, as marcas que utilizam CDP e Segmentação por Inteligência Artificial (AI) aumentaram em 7 vezes o seu ROI. Além disso, a implementação de um CDP possibilita:
– Centralizar dados, evitando silos de informação e melhorando a eficiência operacional
– Obter uma visão unificada do cliente, facilitando decisões estratégicas mais acertadas
– Aumentar a personalização das comunicações e das experiências do cliente
– Garantir maior protecção e conformidade de dados
A solução de CDP da E-goi integra totalmente dados offline e online dos utilizadores e, além disso:
1 – Disponibiliza loyalty, phygital e marketing integrado e omnichannel;
2 – Fornece o código-fonte para total independência futura;
3 – Responde a pedidos de front office em milissegundos;
4 – Oferece soluções totalmente personalizadas, de acordo com a dimensão do seu negócio.
