Customer Data Platform

Crea vistas únicas de tus clientes integrando y agregando datos de diferentes contextos

Combine información relevante: perfil de compra, categorías de interés y NPS. Comunicación orientada en función de la diferente información agregada (CRM, POS, ERP, Helpdesk, etc).

¡Hablemos!

Grandes marcas de todo el mundo confían en nuestro equipo

Vista de 360º de tus clientes

Con la solución Customer Data Platform, centraliza toda la información recopilada en entornos offline y online, pero también con otras diferentes fuentes de información disponibles (CRM, POS, ERP)

Segmentos SMART

Crea segmentos altamente personalizados: perfil de compra, valor del cliente, categorías de interés, comportamiento online y offline.

Jornada del cliente Personalizada

Envía el mensaje correcto, en el momento correcto, a través del canal más conveniente y de forma automatizada.

Customer Intelligence

Sabe más de tus clientes con información basada en inteligencia artificial y Machine Learning y crea flujos de comunicación capaces de aumentar la conversión y la lealtad.

Ecosistema E-goi

Plataforma y equipo especializado en marketing omnicanal hace más de 15 años.

Trabajamos para encontrar las mejores soluciones

Descubre este Caso de Uso

01

El cliente visita la tienda online

La navegación y los productos dejados en el carrito se capturan y guardan en el CDP

02

El cliente visita la tienda física unos días después

El sistema de monitoreo en la tienda física detecta la presencia del cliente y almacena información en el CDP

03

Notificación enviada al vendedor

El CDP notifica al vendedor en la tienda (reloj inteligente / tableta) que el cliente acaba de ingresar a la tienda y muestra el historial de compras y productos que quedan en el carrito en la tienda online

04

El CDP cambia el contenido en videowall

Basado en el Algoritmo de Inteligencia Artificial, el videowall presenta 5 productos con mayor probabilidad de compra por parte del cliente

05

El cliente realiza compras en la tienda física

La información de compra se agrega a CDP

06

Campañas de remarketing basadas en perfil de compra

El cliente se ve impactado por las campañas de remarketing, con productos relacionados y complementarios a los adquiridos. En el momento oportuno, recibe un SMS con un bono generado por el módulo de fidelización del CDP

07

El cliente realiza una compra en línea y se pone en contacto con el servicio de soporte

En el momento del contacto, el asistente de soporte accede al historial de relaciones de la marca con el cliente: historial de compras, visitas al sitio web, visitas a la tienda, productos recomendados, probabilidad de abandono (IA), etc.

¿Cómo podemos ayudar?

  • El único CDP con posibilidad de monitoreo en tiendas físicas y online
  • Agregación y unificación de datos de todos los puntos de contacto del cliente (CRM, POS, ERP, Helpdesk, etc.)
  • Información disponible en tiempo real para los empleados (tienda, chat, llamada) para que se pueda brindar la mejor atención al cliente.
  • Modelos predictivos, basados ​​en Inteligencia Artificial, para incrementar la tasa de conversión y el ticket medio de compra.
  • Estrategia omnicanal, entregando el mensaje correcto, en el momento correcto, en el canal más conveniente.
  • Soluciones totalmente personalizadas, de acuerdo con el tamaño de su negocio y que le ayudarán a darse cuenta exactamente cuál es el retorno de su inversión.
  • Mayor tasa de participación, con ofertas en productos que los clientes muestran intención de comprar.
  • Programa de fidelización y recompensas, aumentando el valor del tiempo de vida de sus clientes.
  • Informes y dashboards inteligentes, con métricas adecuadas a la estrategia implementada.
  • Almacenamiento y procesamiento de miles de millones de datos en unos pocos segundos.

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Impactamos a más de 20.000 medianas y grandes empresas en todo el mundo

Aumentó la conversión de ventas en un 28%

“Recomiendo E-goi a empresas de todos los segmentos y tamaños que quieran fidelizar a sus clientes, mantener un vínculo a largo plazo y convertirlos en legítimos defensores de la marca.”

Acesso al Case Mormaii »

Aumento del ticket promedio en un 75 % con IA

“Probar la solución Send Frequency nos ayudó a demostrar que personalizar el tiempo de envío puede ser un impulso importante para el rendimiento de los canales de comunicación.”

Acesso al Case Salsa »

Otimizou processos com solução à medida

Tenemos en E-goi no un proveedor, sino un socio que nos ayuda a realizar las implementaciones necesarias, con flexibilidad para desarrollar nuevas funcionalidades, según nuestros objetivos.”

Acesso al Case Credibom »