Grandes marcas de todo el mundo confían en nuestro equipo
Vista de 360º de tus clientes
Con la solución Customer Data Platform, centraliza toda la información recopilada en entornos offline y online, pero también con otras diferentes fuentes de información disponibles (CRM, POS, ERP)
Segmentos SMART
Crea segmentos altamente personalizados: perfil de compra, valor del cliente, categorías de interés, comportamiento online y offline.
Jornada del cliente Personalizada
Envía el mensaje correcto, en el momento correcto, a través del canal más conveniente y de forma automatizada.
Customer Intelligence
Sabe más de tus clientes con información basada en inteligencia artificial y Machine Learning y crea flujos de comunicación capaces de aumentar la conversión y la lealtad.
Ecosistema E-goi
Plataforma y equipo especializado en marketing omnicanal hace más de 15 años.
Trabajamos para encontrar las mejores soluciones
Descubre este Caso de Uso
01
El cliente visita la tienda online
La navegación y los productos dejados en el carrito se capturan y guardan en el CDP
02
El cliente visita la tienda física unos días después
El sistema de monitoreo en la tienda física detecta la presencia del cliente y almacena información en el CDP
03
Notificación enviada al vendedor
El CDP notifica al vendedor en la tienda (reloj inteligente / tableta) que el cliente acaba de ingresar a la tienda y muestra el historial de compras y productos que quedan en el carrito en la tienda online
04
El CDP cambia el contenido en videowall
Basado en el Algoritmo de Inteligencia Artificial, el videowall presenta 5 productos con mayor probabilidad de compra por parte del cliente
05
El cliente realiza compras en la tienda física
La información de compra se agrega a CDP
06
Campañas de remarketing basadas en perfil de compra
El cliente se ve impactado por las campañas de remarketing, con productos relacionados y complementarios a los adquiridos. En el momento oportuno, recibe un SMS con un bono generado por el módulo de fidelización del CDP
07
El cliente realiza una compra en línea y se pone en contacto con el servicio de soporte
En el momento del contacto, el asistente de soporte accede al historial de relaciones de la marca con el cliente: historial de compras, visitas al sitio web, visitas a la tienda, productos recomendados, probabilidad de abandono (IA), etc.
¿Cómo podemos ayudar?
- El único CDP con posibilidad de monitoreo en tiendas físicas y online
- Agregación y unificación de datos de todos los puntos de contacto del cliente (CRM, POS, ERP, Helpdesk, etc.)
- Información disponible en tiempo real para los empleados (tienda, chat, llamada) para que se pueda brindar la mejor atención al cliente.
- Modelos predictivos, basados en Inteligencia Artificial, para incrementar la tasa de conversión y el ticket medio de compra.
- Estrategia omnicanal, entregando el mensaje correcto, en el momento correcto, en el canal más conveniente.
- Soluciones totalmente personalizadas, de acuerdo con el tamaño de su negocio y que le ayudarán a darse cuenta exactamente cuál es el retorno de su inversión.
- Mayor tasa de participación, con ofertas en productos que los clientes muestran intención de comprar.
- Programa de fidelización y recompensas, aumentando el valor del tiempo de vida de sus clientes.
- Informes y dashboards inteligentes, con métricas adecuadas a la estrategia implementada.
- Almacenamiento y procesamiento de miles de millones de datos en unos pocos segundos.
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Impactamos a más de 20.000 medianas y grandes empresas en todo el mundo
Aumentó la conversión de ventas en un 28%
“Recomiendo E-goi a empresas de todos los segmentos y tamaños que quieran fidelizar a sus clientes, mantener un vínculo a largo plazo y convertirlos en legítimos defensores de la marca.”
Aumento del ticket promedio en un 75 % con IA
“Probar la solución Send Frequency nos ayudó a demostrar que personalizar el tiempo de envío puede ser un impulso importante para el rendimiento de los canales de comunicación.”
Otimizou processos com solução à medida
“Tenemos en E-goi no un proveedor, sino un socio que nos ayuda a realizar las implementaciones necesarias, con flexibilidad para desarrollar nuevas funcionalidades, según nuestros objetivos.”