Customer Data Platform
¿Cuánto cuesta no reconocer al mismo cliente en todos los puntos de contacto?
Unifica y estructura datos online y offline de todas las fuentes en perfiles 360º accionables para anticipar comportamientos con IA y personalizar cada interacción en el momento adecuado.
⭐⭐⭐⭐⭐ 4.9
Valoración en Capterra
30+ integraciones
con otras herramientas
+20 años
de confianza
Caminamos junto a grandes marcas:
La cuenta que juega en tu contra
Ponle una cifra a lo que estás perdiendo
La mayoría de las ventas no deja al cliente identificado. Son personas con las que no puedes volver a contactar, datos que tu IA nunca llegará a ver e ingresos que dejas sobre la mesa mes tras mes. Haz las cuentas.
Estimación de ingresos no recuperados
Indica el número de ventas mensuales y tu ticket medio.
Estimación ilustrativa y conservadora: un 70% de las ventas sin cliente identificado y un 3% de recompra recuperable mediante remarketing, según el ticket medio indicado. Las cifras reales se determinan durante el diagnóstico.
Resuelve lo que los datos dispersos están costando a tu negocio
Una visión completa de cada cliente
Reúne datos de ERP, POS, aplicaciones, Wi-Fi, videowalls, helpdesk y otros sistemas para reconocer a la misma persona y seguir toda su relación con la marca.
Personalización con verdadero contexto
Transforma intereses, comportamientos e historial de compras en comunicaciones personalizadas, con el contenido, la oferta, el canal y el momento más relevantes para cada cliente.
KPIs vinculados al negocio
Consulta los datos en un dashboard claro y unificado. Entiende cómo se comportan los clientes, qué acciones generan resultados y dónde están las próximas oportunidades de crecimiento.
Valor más rápido
Integra el CDP de forma ágil con tu ecosistema tecnológico y empieza antes a transformar datos dispersos en conocimiento accionable.
Menos complejidad y costes
Centraliza la información en una única solución, reduce la dependencia de herramientas aisladas y simplifica la gestión de los datos de clientes.
Comportamientos que puedes anticipar
Aplica machine learning a miles de millones de datos procesados en tiempo real para identificar patrones, prever necesidades y detectar oportunidades de compra o señales de abandono.
El cliente no espera, tu infraestructura tampoco puede hacerlo
100% Headless
Accede a las funcionalidades mediante API e integra el CDP en sitios web, aplicaciones, POS, ERP, CRM y otros proyectos. Los datos quedan disponibles allí donde los equipos y los clientes los necesitan.
Independencia total
Utiliza una solución SaaS en la nube con acceso al código fuente. Reduce la dependencia del proveedor y conserva la autonomía para adaptar y evolucionar la solución en el futuro.
Respuesta rápida
Ofrece información y recomendaciones en tiempo real en el sitio web, la aplicación, el call center o la tienda. Si los datos llegan después de la interacción, la oportunidad puede haber pasado.
Seguridad de los datos
Mantén el control sobre el flujo de la información, con procesamiento local y una arquitectura preparada para facilitar el cumplimiento del RGPD.
Por qué E-goi y no un CDP genérico
Unificar los datos es solo el principio
Si el conocimiento de cada cliente no llega a los canales, a los equipos y a la tienda en el momento adecuado, la oportunidad sigue pasando de largo. El CDP de E-goi transforma los datos unificados en interacciones que pueden generar resultados.
CDP genérico
- Los datos se centralizan, pero la activación depende de otras herramientas e integraciones.
- Loyalty, Wi-Fi y la tienda física siguen separados del perfil del cliente.
- Cada nuevo caso de uso añade complejidad técnica, procesos y proveedores.
- En una solución cerrada, la evolución depende en mayor medida del proveedor.
Con el CDP de E-goi
- La misma visión del cliente alimenta email, SMS, WhatsApp, push, marketing automation e inteligencia artificial.
- Loyalty, SmartWiFi y las experiencias phygital enriquecen y activan el mismo perfil.
- La información está disponible en milisegundos para personalizar interacciones online y en tienda.
- La arquitectura 100% headless, las APIs y el acceso al código fuente garantizan una mayor autonomía de cara al futuro.
Transforma cada dato en la próxima acción relevante
Centralizar los datos es solo el principio. El verdadero valor aparece cuando ese conocimiento permite reconocer, comprender y activar cada etapa de la relación.
Reconoce al cliente
Agrega y normaliza datos de CRM, POS, ERP, helpdesk y otras fuentes para identificar a la misma persona en los distintos momentos del recorrido.
Personaliza cada etapa
Crea segmentos basados en el perfil de compra, valor, NPS, intereses y comportamiento online y offline, y automatiza acciones de loyalty relevantes.
Activa antes de que pase el momento
Coordina campañas por SMS, Smart SMS, push y puntos de contacto en tienda, dando continuidad al recorrido a través del canal más adecuado.
Si cada equipo ve a un cliente diferente, ninguno lo ve por completo
Con el CDP de E-goi, cada equipo obtiene el conocimiento que necesita para personalizar la relación, tomar mejores decisiones y generar resultados:
Ventas: Da al equipo una visión completa de cada cliente para reconocer necesidades e identificar oportunidades relevantes de upselling y cross-selling en cada interacción.
Marketing: Transforma datos y comportamientos en segmentos precisos y campañas personalizadas, activadas en el canal y el momento más relevantes a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Comercio: Conecta compras, intereses y comportamiento para recomendar productos y crear una experiencia más relevante y coherente en cada compra, tanto en tienda como online.
IT: Simplifica la integración y la gestión de la infraestructura de datos con mayor seguridad, arquitectura headless, acceso al código fuente y más autonomía de cara al futuro.
Legal: Centraliza consentimientos y preferencias de privacidad para simplificar la gestión de los datos y facilitar el cumplimiento legal en los puntos de contacto físicos y digitales.
¿Cuántas decisiones seguirás tomando con una visión incompleta del cliente?
Recursos para conocer mejor a cada cliente y generar crecimiento
Visión única del cliente
Deja de reconstruir al cliente en cada sistema
Reúne datos de distintas fuentes en un único perfil y reconoce a la misma persona en todos los puntos de contacto. Cada equipo pasa a trabajar con una visión común, actualizada y accionable.
Hipersegmentación
Deja de tratar de la misma forma a clientes diferentes
Cruza perfil, valor, intereses, compras y comportamiento online y offline. Crea segmentos multidimensionales y adapta el mensaje, la oferta, el canal y el momento.
Phygital Experience
No pierdas al cliente cuando entra en la tienda
Conecta el comportamiento físico con el perfil digital para mantener el contexto, automatizar campañas y dar continuidad a la relación entre la tienda y los canales online.
Análisis RFM
Invierte primero donde existe mayor potencial
Analiza recencia, frecuencia y valor para identificar a los clientes más valiosos, anticipar el abandono y orientar estrategias de retención y recurrencia.
Informes avanzados
Descubre qué genera resultados antes de volver a invertir
Compara canales, segmentos y comportamientos para entender qué acciones contribuyen a las ventas, el engagement y la eficiencia.
Inteligencia Artificial y Machine Learning
Anticipa el siguiente paso de cada cliente
Interpreta grandes volúmenes de datos para identificar patrones, predecir comportamientos y recomendar la siguiente mejor acción u oferta para cada cliente.
Estas marcas compiten por la misma cartera que la tuya y ya han empezado
Con E-goi, LEROY MERLIN pasó de campañas manuales a flujos automatizados que generan un retorno constante en todos los canales.
Salsa utilizó IA avanzada y personalización para transformar compradores ocasionales en clientes recurrentes y mucho más valiosos.
Con automatizaciones y segmentación inteligente, Mormaii optimizó el recorrido del cliente y convirtió a más visitantes en compradores fieles.
Tus datos ya existen. ¿Cuánto tiempo más vas a esperar para utilizarlos?
Hipersegmentación con Inteligencia Artificial
La clave para impulsar el recorrido del cliente de forma personalizada, precisa y automatizada.
• Reúne datos de comportamiento de consumidores en tiendas físicas y online;
• Identifica patrones con IA, creando hipersegmentos precisos;
• Envía comunicaciones optimizadas, personalizadas para cada cliente, en el momento adecuado.
Experiencias reales, opiniones reales
Confianza avalada en los principales portales de reseñas:
Preguntas frecuentes:
Un CDP, o Customer Data Platform, reúne, normaliza y organiza datos de comportamiento, transaccionales y demográficos procedentes de diferentes sistemas. De este modo, crea una visión integrada y actualizada de cada cliente, lista para ser utilizada por los distintos equipos.
Un CRM gestiona principalmente la relación comercial y las interacciones registradas con los clientes. Un CDP cruza datos de CRM, POS, ERP, e-commerce, aplicaciones, comportamiento digital y otras fuentes para construir una visión más completa y accionable. Ambas soluciones pueden trabajar conjuntamente.
No. El CDP se conecta a los sistemas existentes, agrega la información y la pone a disposición de los distintos equipos, canales y aplicaciones de forma coherente.
Significa que la recopilación, organización y disponibilidad de los datos no dependen de una interfaz específica. A través de APIs, el CDP puede integrarse con sitios web, aplicaciones, POS, ERP, CRM y otros sistemas.
La inteligencia artificial depende de la calidad, la consistencia y el contexto de los datos disponibles. Cuando la información está fragmentada, las predicciones y recomendaciones también se ven limitadas. Un CDP crea la base necesaria para aplicar IA con mayor relevancia.
El CDP de E-goi combina arquitectura 100% headless, integración de datos online y offline, respuesta en milisegundos, acceso al código fuente y conexión nativa con funcionalidades de loyalty, phygital y marketing omnicanal.
Todas las Características
Creación y Gestión
Análisis y Optimización
Pruebas A/B para Email Marketing
