CASE STUDY: DIG-IN

Rebranding exitoso con Automatización de Marketing.

DIG-IN, la aplicación de restaurantes más popular en Portugal, ya utilizaba la plataforma E-goi y, durante su proceso de rebranding, volvió a apostar en la automatización de marketing para impulsar la nueva posición. Descubre más.

Sobre la empresa

A DIG-IN, anteriormente Zomato Portugal, es la aplicación de restaurantes más utilizada en Portugal, que reúne diversas experiencias gastronómicas en un solo lugar. Con la preocupación constante de proporcionar una buena comida, la marca une a usuarios y establecimientos. Desde 2021, cuenta con E-goi para mejorar la eficiencia de su comunicación. Recientemente, la marca ha pasado por un proceso de rebranding y nuevamente E-goi ha marcado la diferencia. Descubre más sobre las soluciones de automatización de marketing que han ayudado a destacar a DIG-IN.

logo dig-in

Desafío

DIG-IN ya utilizaba la plataforma E-goi incluso antes de su proceso de rebranding, y con la nueva posición de marca, necesitaba una solución para dinamizar y diversificar su comunicación. Además, la marca buscaba aumentar su base de usuarios e invertir en campañas de email marketing personalizadas para atraer la atención del usuario hacia el nuevo universo DIG-IN.

Encontrar una solución que integrara todas las funcionalidades necesarias era esencial para optimizar el proceso del equipo de DIG-IN. Además, dado que trabajan con dos segmentos de audiencia diferentes: usuarios y establecimientos, era fundamental la posibilidad de optimización, segmentación y personalización de campañas.

Solución

Aprovechando las diversas funcionalidades de E-goi, DIG-IN apostó por la plataforma para impulsar el impacto de su proceso de rebranding. El aspecto más destacado de esta exitosa colaboración es la integración de diferentes recursos, junto con la facilidad de comunicación en el idioma de su equipo. Una relación que se mantiene sólida a medida que DIG-IN evoluciona, optimiza sus procesos de comunicación e impulsa resultados.

ilustração 140%

de aumento en la tasa de apertura desde la implementación de E-goi

ilustração 60%

de tasa de apertura promedio

ilustração 41%

de aperturas únicas


Rebranding

Mayor eficiencia con Automatización de Marketing

ilustração robô + funcionalidades email marketing

Para lograr una mayor eficiencia en su proceso de rebranding, DIG-IN contó con E-goi para impulsar su nueva comunicación de marca. La diversidad de canales de comunicación hizo que la plataforma desempeñara un papel fundamental en la estrategia de reposicionamiento. Además, la automatización de marketing junto con la segmentación y personalización fue uno de los puntos clave para crear una comunicación dinámica y diferenciada, lo que resultó en un mayor compromiso de los usuarios con el nuevo universo de marca de DIG-IN.

E-mail Marketing

Newsletters atrativas

ilustração email dig-in

Para impulsar su nueva marca y dinamizar la comunicación con sus clientes y establecimientos colaboradores, DIG-IN fortaleció sus campañas de email marketing utilizando la plataforma E-goi. A través de la segmentación de audiencia, análisis de datos, personalización y facilidad para crear diseños, sus campañas se volvieron mucho más atractivas, lo que se reflejó en un aumento del 140% en la tasa de apertura desde la implementación de E-goi.

Mobile Push

Mayor proximidad

ilustração pessoa + tela

Al apostar por un canal con una tasa de apertura superior al 50% y que permite comunicaciones segmentadas y duraderas, DIG-IN estuvo aún más cerca de sus usuarios, lo que fue esencial en el proceso de rebranding y consolidación de la marca. Además, otra ventaja del mobile push es la facilidad de conversión. 

SMS

Mensajes que Enganchan

ilustração mensagem

Al aprovechar las integraciones y ventajas de trabajar con una plataforma omnicanal, otra apuesta de DIG-IN para dinamizar su comunicación y potenciar su rebranding fue el SMS Marketing. Combinado con estrategias y flujos de automatización, la marca logró aprovechar las cualidades de este canal, que se destaca por su alta tasa de lectura y compromiso, fundamental para la implementación de la nueva marca y la conexión con los clientes.

Informes Multicanal

Datos Optimizados

ilustração dados otimizados

Con los informes multicanal, la visualización de los resultados de las campañas se volvió aún más sencilla para DIG-IN, brindando claridad a los resultados y orientación para las estrategias de la marca. Todo esto favoreció la optimización del tiempo y el impulso de campañas de marketing cada vez más asertivas, ayudando al proceso de rebranding de la marca y posicionamiento en el mercado.

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foto testemunho

«E-goi desempeñó un papel clave en nuestro plan de rebranding. Siendo la herramienta principal, junto con la comunicación dentro de la aplicación, para comunicarnos con nuestra base de datos de usuarios. Esperamos que, con una comunicación más audaz y diferenciada pero al mismo tiempo segmentada y personalizada, «atraer» al usuario hacia el nuevo universo DIG-IN

Pedro Soares – Especialista en Marketing de Rendimiento DIG-IN

Resultados alcanzados

  • Reposicionamiento de marca y compromiso;
  • Aumento del 140% en la tasa de apertura de correo electrónico;
  • Personalización de la comunicación según los segmentos de clientes;
  • Visión optimizada de los datos de las campañas;
  • Contacto más cercano con los usuarios y establecimientos;
  • Optimización de los procesos de comunicación.

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