Funil de vendas: da captação à conversão

Conquiste mais visitas, mais leads e mais vendas com o funil de vendas. Comunique com o canal mais adequado em cada etapa.

Caminhamos ao lado de grandes marcas:

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O que é o funil de vendas?

O funil de vendas é uma abordagem que visa transformar um visitante de um site em um consumidor assíduo. O funil representa a jornada do cliente, a partir do histórico de interações com a sua marca, desde a primeira visita ao site até à decisão de compra por um produto ou serviço. 


Uma estratégia de funil preza pelo chamado nível de consciência do consumidor. Significa que um cliente, antes de comprar, precisa ser educado ou nutrido de conteúdos relevantes, capazes de elevar nele a percepção de valor do negócio ao longo do tempo.

Quais são as etapas do funil de vendas?

O cliente, antes de comprar, precisa ser educado ou nutrido com conteúdos relevantes, capazes de elevar nele a percepção de valor da sua marca ao longo do tempo.

Topo de Funil (ToFu) »

Também conhecido por etapa de atração, o topo de funil tem como objetivo apresentar a sua empresa ao potencial cliente. No entanto, a atração deve ser feita de forma discreta, visto que a ideia aqui é educar e nutrir a audiência com conteúdos de qualidade.

Há vários canais que poderão ajudar numa estratégia de topo de funil: Artigos de blog, redes sociais, entre outras.

Meio de Funil (MoFu) »

Também chamado de etapa de consideração, o meio de funil mantém algumas características da fase anterior. Todavia, o nível de consciência do lead sobre as suas dores e necessidades é um pouco maior. Isso significa que sua decisão de compra está começando a amadurecer. É esperado que o potencial cliente não faça uma busca tão genérica quando já entende melhor da sua necessidade.

Nesta fase é importante ter um design atrativo, com CTA’s que destaquem a sua marca. Pode usar templates de páginas por exemplo. 

Fundo (BoFu) »

O fundo do funil é a etapa de decisão e passa a ter uma abordagem mais incisiva do que na fase anterior. Isso porque o lead já deve estar munido de informações o suficiente para fechar um negócio. Em vez de focar em mais conteúdos, sua marca deve passar a descrever os benefícios dos seus produtos ou serviços. A ideia, portanto, é apresentar elementos que destacam o seu produto dos demais. 

Também conhecidos como CTAs, os botões costumam ser o elo entre as fases do funil, por medirem o nível de interesse do lead por um conteúdo. Vamos testar:

Quero experimentar um funil de vendas! »

Como é que a E-goi pode ajudar na gestão de um funil de vendas?

Essa é a pergunta mais fácil de todas! Temos todos os canais disponíveis para um funil de vendas de alta conversão:

Landing Pages Grátis

Crie landing pages grátis e transforme visitantes em clientes sem precisar de contratar um designer ou ter conhecimentos em HTML.

Forms - E-goi

Formulários Fáceis de Implementar

Aproveite todos os momentos de captação de contato e utilize os formulários da E-goi para aumentar a sua base de dados.

Modelos de Newsletter Grátis

Vários modelos de newsletter disponíveis, prontos a enviar, para aumentar o tráfego ao seu site!

Web Push

As notificações web push tem uma taxa de abertura 30% superior à do e-mail! Comunique novos conteúdos com a sua audiência e aumente o interesse em torno da sua marca.

Redes Sociais

Crie e agende publicações nas redes sociais, incluindo o Google Meu Negócio. Sem limites!

Marketing Automation

O contato submeteu as suas informações no formulário? Envie um e-mail de agradecimento e o convite para conferir os últimos artigos do seu blog. 


Como implementar o funil?

Aqui não existe receita de bolo. O mais válido é testar as possibilidades, mas temos algumas dicas principais para ter em mente ao implementar o seu funil de vendas.

Mapear a jornada de compra »

Na prática, significa extrair informação relevante dos canais de contato com o público. Nesta etapa, o gestor precisa entender se o Instagram e o blog da marca, por exemplo, são efetivos para amadurecer a decisão de compra dos potenciais clientes.

Definição dos milestones »

É importante considerar a perspectiva de evolução do consumidor. Conforme a sua marca publica conteúdos de qualidade em seus canais, maiores são as chances de um visitante se tornar um lead e depois um cliente. Com base nos milestones, você poderá identificar o que leva a pessoa a evoluir no funil de vendas.

Estas etapas são importantes para saber exatamente quando o cliente entrou numa nova etapa do funil e utilizar os canais adequados para convencê-lo a passar para a próxima etapa o mais rápido possível.

Planejamento estratégico »

Mais do que estabelecer objetivos e metas, o planejamento deve prezar pela mensuração dos resultados. Afinal, é indispensável ter acesso aos indicadores adequados, visando confrontar a performance de vendas com os resultados esperados. Na hora de planejar, os gestores precisam dar prazos para o alcance de seus objetivos e metas, dando um ar mais profissional na estruturação do funil.

Otimização e crescimento escalável »

Tanto a otimização quanto a escalabilidade são implementados com indicadores de performance e taxas de conversão. O primeiro aponta, por meio de métricas, o que é preciso manter e o que pode ser descartado para o funil escalar. Já o segundo mede as conversões em um âmbito geral, indo além das vendas. Significa, por exemplo, saber quantas pessoas abriram uma mensagem de e-mail e quais destas leu e realizou alguma ação específica. Se der resultado, a estratégia pode ser implementada em larga escala.

Alinhar conteúdo e SLA’s com a equipa de vendas »

A harmonia entre a equipa de marketing e vendas é fundamental para que o funil de vendas flua sem complicações. Reveja o seu funil e faça perguntas como “Quantas leads deve entregar à equipa de vendas?”, “Tenho conteúdos para todas estas etapas do funil?”, “As leads correspondem à persona idealizada inicialmente?”. Estas questões de forma constante são fundamentais para ter um funil de vendas saudável. Caso contrário, todos os resultados comerciais da empresa ficarão comprometidos.

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As principais dúvidas sobre o Funil de Vendas

Como funciona um funil de vendas na prática?

Vamos usar o exemplo de uma marca de sapatos, que possui uma loja online. 
Um potencial cliente começou a pesquisar por “sapatos confortáveis” e encontrou um artigo do site da marca em questão, sobre os 5 melhores sapatos para trabalhar. Neste caso, podemos considerar como um cenário ToFu (topo de funil).

Ao ler o artigo, o cliente se identifica com os benefícios que esta marca proporciona no dia a dia, e se dá conta de que não tem sapatos confortáveis. 

Em seguida, no MoFu (meio do funil), este potencial cliente pesquisa no site da marca se os sapatos referenciados no artigo ainda estão à venda.  

No BoFu (fundo do funil), o potencial cliente compara preços, pesquisa por avaliações e vê que todas são positivas. O cliente decide, por fim, fazer a compra. 

Depois de comprar, o cliente recebe por email um conjunto de dicas para cuidar do tecido dos sapatos. Ele percebe que a marca tem um cuidado especial com os clientes e que está preocupada em manter os sapatos como novos, durante muito tempo. 

Feliz com a experiência, o cliente decide deixar um comentário positivo, como foi pedido no final do email da marca.

Quais são as vantagens de um funil de vendas?

Controle de resultados – Como cada etapa do funil de vendas depende do desempenho da etapa anterior, é mais fácil saber quantas pessoas devem estar no ToFu para gerar X clientes no final do processo. Só assim é possível prever se os setores de marketing e vendas vão conseguir atingir os objetivos, e qual é o tempo necessário para alcançá-los.

Maior produtividade – Com um funil de vendas estruturado, conseguimos monitorizar processos, detetar ineficiências e gargalos para melhor potenciar os resultados. É possível acompanhar o estado de cada venda em tempo real.

Novos caminhos – Com clientes fidelizados e a comunicação constante, terá acesso a  informações valiosas que poderão ditar novos rumos do seu negócio: serviços complementares, aumento de oferta, entre outros.

Por que é importante definir o seu funil de vendas?

Acompanhar os clientes e monitorar o tráfego é importante, mas o funil de vendas permite ir mais longe. Uma estratégia de funil de vendas possibilita saber como é que os clientes chegam até o seu negócio, o que é que eles pesquisam sobre a sua marca e quais são as suas principais dores no momento de compra. 

Uma estratégia robusta de funil de vendas contribui para atrair cada vez mais visitas, com uma taxa de conversão maior.


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