Customer Data Platform

Crie visões únicas dos seus clientes, com a integração e agregação de dados de diferentes contextos.

Combine informações relevantes – perfil de compra, categorias de interesse e NPS. Comunicação orientada orientada de acordo com as diferentes informações agregadas (CRM, POS, ERP, Helpdesk, etc)

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Confiam em nós grandes marcas por todo o mundo

Tenha uma visão 360º do seu cliente

Com a solução de Customer Data Platform, centralize toda a informação recolhida nos ambientes offline e online, mas também com outras diferentes fontes de informação disponíveis (CRM, POS, ERP).

Segmentos SMART

Crie segmentos altamente personalizados – perfil de compra, valor do cliente, categorias de interesse, comportamento online e offline.

Personalização da jornada do cliente

Envie a mensagem certa, no momento certo, pelo canal mais conveniente e de forma automatizada.

Customer Intelligence

Modele a informação com base em AI e Machine Learning e crie fluxos de comunicação capazes de incrementar a conversão e a fidelização.

Ecossistema E-goi

Plataforma especialista em marketing omnicanal há mais de 15 anos.

Trabalhamos para encontrar as melhores soluções

Descubra este caso de uso

01

O cliente visita a loja online

A navegação e os produtos que deixa no carrinho são captados e guardados no CDP.

02

O cliente visita a loja física, uns dias depois.

Sistema de tracking em loja física detecta a presença do cliente e guarda informação no CDP

03

Notificação enviada para a vendedora de loja

CDP notifica vendedora em loja (smartwatch/tablet) que o cliente acabou de entrar na loja e mostra o histórico de compras e produtos que deixou no carrinho no site.

04

CDP altera conteúdo em videowall

Com base no Algoritmo de Inteligência Artificial, o videowall apresenta 5 produtos com maior probabilidade de compra por parte do cliente.

05

Cliente efetua compra na loja física

A informação da compra é agregada ao CDP.

06

Campanhas de remarketing com base no perfil de compra

O cliente é impactado com campanhas de remarketing, com produtos relacionados e complementares aos que comprou. No momento certo, recebe SMS com voucher gerado pelo módulo de loyalty do CDP.

07

Cliente efetua compra online e contacta o serviço de suporte

No momento do contacto, o assistente de suporte acede ao o histórico de relacionamento da marca com o cliente – Histórico de compras, visitas ao site, visitas à loja, produtos recomendados, probabilidade de churn (AI), etc.

Como podemos ajudar

  • Único CDP com possibilidade de tracking em loja física e online
  • Agregação e unificação dos dados de todos os pontos de contacto com o cliente (CRM, POS, ERP, Helpdesk, etc).
  • Informação disponível em tempo real para os colaboradores no momento do atendimento (loja, chat, chamada) para que se possa prestar o melhor serviço ao cliente.
  • Modelos preditivos, com base em Inteligência Artificial, para aumentar a taxa de conversão e o ticket médio de compra.
  • Estratégia omnicanal, com a entrega da mensagem certa, na hora certa, no canal mais conveniente.
  • Soluções totalmente personalizadas, de acordo à dimensão do seu negócio e que o ajudarão a perceber exatamente qual o retorno do seu investimento.
  • Aumento da taxa de engagement, com ofertas em produtos que os clientes revelam intenção de comprar.
  • Programa de fidelização e recompensas, aumentando o LifeTime Value dos seus clientes.
  • Relatórios e dashboard inteligentes, com métrica adequadas à estratégia implementada
  • Armazenamento e tratamento de bilhões de dados em poucos segundos.

Impactamos mais de 20.000 médias e grandes empresas em todo o mundo

Impulsionou em 28% a conversão em vendas

“Eu indico a E-goi para todos os segmentos e tamanhos de empresas que têm como objetivo fidelizar o cliente, manter um vínculo de longo prazo e torná-lo um legítimo defensor da marca”

Acessar Case Mormaii »

Aumentou o ticket médio em 75% com Inteligência Artificial

“O teste da solução de Send Frequency nos ajudou a comprovar que a personalização do timing de envio pode ser uma alavanca importante para a performancce dos canais de comunicação”

Acessar Case Salsa »

Otimizou processos com solução à medida

“Temos na E-goi um parceiro para nos ajudar a fazer as implementações necessárias, com flexibilidade para desenvolver novas funcionalidades, de acordo com os nossos objetivos”

Acessar Case Credibom »

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