Phygital Experience
Ofereça experiências unificadas, relevantes e ultra personalizadas em todos os touchpoints da sua marca com o cliente
Seja referência nesta revolução e otimize a comunicação com a sua audiência com a análise comportamental em loja. Centralize toda a informação no CDP e crie experiências únicas e personalizadas em loja física. Veja como o Intermarché aumentou em 7% as vendas com a Phygital Experience.
700 mil usuários, 40 países, 20 anos de marketing digital. Grandes empresas confiam na E-goi: :
Saiba quando o cliente entra na loja e o que faz lá dentro
Com Phygital Experience, colete informação comportamental em loja física e crie experiências unificadas, on e offline!
InStore Customer Behavior
Monitoramento do comportamento do cliente em loja física – entrada, percurso efetuado e momento de saída.
Customer Data Platform
Segmentos personalizados – perfil de compra, valor do cliente, categorias de interesse, comportamento online e offline;
InStore Tailored Recommendations
Conteúdos em videowalls gerados por Inteligência Artificial, direcionados a quem está na loja.
InStore Customer Scanner
Informação aos vendedores sobre os clientes que estão em loja, importância de cada um e o que deve vender a seguir.
Descubra este caso de uso
01
A cliente visita a loja online
Navegou mais de 20 minutos na categoria vestidos de festa, mas abandona a loja sem comprar.
02
A cliente recebe voucher promocional
No dia seguinte a cliente passa pela loja física, sendo a sua presença detetada automaticamente pelo Instore Customer Behaviour. Com a informação no CDP, é enviada uma SMS com um voucher de desconto em toda a coleção de vestidos.
03
Vídeo personalizado em loja
Ao entrar na loja, é impactada por uma videowall, cujo conteúdo mudou ao detetar a sua presença. Surgem conteúdos produtos gerados por um algoritmo de Inteligência Artificial – Next Best Offer – especificamente para esta cliente.
04
Acompanhamento Personalizado
Passados alguns minutos, é abordada pelo assistente de loja, que já tem a informação necessária através da tecnologia Customer Scanner. Através da webapp, que contém as informações do perfil de cliente e dos outros pontos de contacto, a cliente tem uma abordagem única e personalizada em loja física.
05
Compra em loja física
A experiência personalizada em loja física leva à compra de um vestido e uma mala.
Como podemos ajudar
- Único CDP com tracking in-store: integração das experiências de compra online e offline;
- Relevância: Conteúdos adaptados ao perfil do cliente, no canal mais conveniente;
- Centralização da informação, acessível aos vários departamentos comerciais;
- Integração da loja física na jornada do cliente, com automação de marketing;
- Informações dos clientes: dados demográficos, perfil do cliente e comportamento de consumo;
- Conteúdos com base no perfil de clientes, histórico de compras, entre outros;
- Ofertas Next Best Offer, geradas por AI, para que o assistente de loja possa sugerir um produto com maior probabilidade de compra;
- Informação disponível em tempo real para os colaboradores no momento do atendimento (loja, chat, chamada) para que se possa prestar o melhor serviço ao cliente;
- Probabilidade de churn dos clientes.
- Recomendações personalizadas e em tempo real;
Integração Phygital avançada
O Intermarché aumentou +7% nas vendas em loja física com Hipersegmentação e Inteligência Artificial (ver case). O CDP da E-goi, auxilia nesse objetivo
Tracking dos clientes
dentro das lojas físicas, em tempo real.
Automação de campanhas
em tempo real durante a visita em lojas físicas.
Integração com E-goi
Marketing Automation (E-mail, SmartSMS, Push e outros).
Pronto para inovar no seu negócio com as nossas soluções?
Impactamos mais de 20.000 médias e grandes empresas em todo o mundo
Impulsionou em 28% a conversão em vendas
“Eu indico a E-goi para todos os segmentos e tamanhos de empresas que têm como objetivo fidelizar o cliente, manter um vínculo de longo prazo e torná-lo um legítimo defensor da marca”
Aumentou o ticket médio em 75% com Inteligência Artificial
“O teste da solução de Send Frequency nos ajudou a comprovar que a personalização do timing de envio pode ser uma alavanca importante para a performancce dos canais de comunicação”
Otimizou processos com solução à medida
“Temos na E-goi um parceiro para nos ajudar a fazer as implementações necessárias, com flexibilidade para desenvolver novas funcionalidades, de acordo com os nossos objetivos”
